提升维权效能 激发消费活力

专访四川省保护消费者权益委员会主任叶壮

　　2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。今年政府工作报告中，明确提出要优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。通过消费维权的力量激发消费活力，四川取得了哪些经验，又将有哪些新举措？3月15日前夕，四川省保护消费者权益委员会主任叶壮接受了四川日报全媒体记者专访。
　　记者：去年省消委会提出，要加强新形势下消费环境、消费习惯、消费行为的研究，推动与立法、司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，这方面取得了哪些成效？
　　叶壮：去年，在推动法治建设、优化消费维权法治环境、引导消费者依法维权方面不懈努力，取得了进展。
　　省消委会就《四川省旅游条例》《四川省消费品召回管理办法》等提出修改建议，积极参与省发展改革委组织的四川省调整公办高校学费标准听证会、四川省普通高考及普通高中学业水平合格性考试收费标准核定专家论证会等，助力相关政策、规范的出台和标准的完善。在线上开展“月月315”律师答疑活动，与省依法治省办、司法厅联合制作发布“民法典与消费维权”系列普法视频，着力营造放心消费良好法治环境。省消委会围绕民生关切，主动作为，开展了消费者个人信息保护、预付式消费调查活动，探析解决相关领域难题的路径。在省法院、省检察院、公安厅、省市场监管局等支持下，与重庆市相关单位合作发布成渝地区双城经济圈消费维权协作典型案例，共同助力打造具有巴蜀特色的国际消费目的地。四川、重庆两地消委会联合检察院共同印发《重庆四川跨省域消费民事公益诉讼工作规范》，服务成渝地区双城经济圈建设。对销售假冒注册商标日化品案向重庆市第一中级人民法院提起消费民事公益诉讼，取得了较好的社会效果。特别是去年12月29日，全国首个消费者组织调处消费纠纷地方标准《四川省消委组织消费投诉处理规程》正式发布，从投诉受理、分类处理、归档和运用等环节对投诉处理流程进行了明确规范，为改善和优化消费环境持续助力。这些举措进一步推动了消费维权共治格局的形成。下转新闻02版