提升维权效能 激发消费活力

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　　记者：围绕“激发消费活力”消费维权年主题，今年全省消委组织有什么新举措？
　　叶壮：我们将重点发挥消委组织消费监督和指导两大职能，激发消费活力。优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费是激发消费活力不可或缺的条件。省消委会连续开展了十年的消费者满意度调查，目的就是找准消费维权工作着力点，探索放心舒心消费环境建设及消费者满意度提升路径。今年我们将继续开展这项调查，瞄准解决消费者后顾之忧的“痛点”“难点”，持续挖掘消费潜能，提振消费信心，助力放心舒心消费环境创建。
　　消费信息不对称是影响消费者选择和消费的重要因素。我们开展消费指导的重要任务，就是向消费者提供权威的消费信息，使消费者真正享有知情权和自主选择权。2024年，全省消委组织将围绕我省特色优势产业，发展和建设“四川游”国际消费目的地，开展“四川伴手礼”评选活动，分期分批地筛选出我省各地有特色的消费品，向消费者公正客观地提供消费信息，让消费者走对地方、买对产品。
　　今年，我们还将发挥消委组织平台优势，建立健全单位磋商、信息共享、协同治理、重大疑难消费纠纷联合处置等机制，充分保障消费安全。强化消费教育引导，提升消费者特别是老年人、学生群体、农村消费者的维权意识和能力。强化商品服务监督，加快消费信用体系建设，推进放心舒心消费城市创建，支持放心舒心消费示范乡村建设。同时，持续强化消费监督，提振消费信心，发挥商品比较试验优势，就新型商品和热门商品的选购提供消费指导。
　　我们还将充分发挥“3·15”志愿者、消费维权专家、律师顾问团、维权工作站、新闻宣传专业委员会等队伍作用，引导新闻媒体和消费者主动监督，督促行业企业自律，筑牢消费维权共建共治“保护网”，继续参与消费维权立法立标和消费政策制、修订工作，强化维权热点问题调研，积极建言献策，不断提升维权效能，激发消费活力。川观新闻记者 刘佳