激发消费活力，湘佳在行动

　　“激发消费活力”是2024年消费维权年的主题，而对于湘佳人来说，每一天，每一刻都是“3·15”！
　　湘佳股份是一家集畜禽、柑橘种养加工销售为一体的绿色循环全产业链食品集群企业，也是农业产业化国家重点龙头企业和中国生鲜家禽上市企业。湘佳股份始终秉承“让城乡更环保，让生活更美好”的企业使命，坚持“赢在品质，胜在品牌”的品牌理念，严格执行质量管控流程，全力以赴为激发消费活力服好务。

严把质量关，责任重于山
　　当前，消费者对于食品的要求已逐渐从“吃饱”“吃好”转变到“吃出健康”。湘佳股份牢记“严把质量关，责任重于山”的质量宣言，从一开始就融入到全产业链体系中。企业先后通过了ISO14001:2004环境管理体系认证，ISO9001:2008质量管理体系认证，ISO22000: 2005食品安全管理体系认证，农业部无公害农产品认证和被评为全国农业标准化示范基地，确保了产品从源头到餐桌的每个环节的标准化、规范化。
　　在质量控制上，严格执行饲料原料检测、宰前活禽抽检、宰后鲜品复检、样品备份留存、脚标扫码溯源、质监部门抽检六大检测程序，严把种禽质量、孵化质量、养殖环境、用药管控、装鸡抓鸡、检测管控、屠宰质量、冷链配送、服务质量等九大质量关口，在每一个关口实施精细化管理，严禁不合格产品进入市场。为确保湘佳产品质量安全，做到质量管理零差错，零漏洞，零次品，零投诉，湘佳股份成立了专门的质量控制中心，并对湘佳鲜禽、生猪、柑橘、鸡蛋、有机肥产品制定了严格的质量管控标准。
　　针对消费趋势的升级变化，湘佳股份近年来不断运用创新的工艺及体系，推出大量绿色、健康、营养、符合消费者需求的新产品，打造高质量的产品与服务。同时湘佳股份通过“统一物料、统一标准、统一培训、统一回收、统一销售、分散养殖”的“五统一一分散”养殖模式，实现了对养殖、加工、销售流程的全程把控，集中屠宰、精细分割、气调包装、冷链配送、北斗监控、生鲜上市，湘佳股份确保了每一只在超市、新零售平台销售的产品能够做到新鲜如初，让消费者买得放心、吃得安心。

善用消费监督力量，优化售后服务体系
　　2021年4月，湖南省消保委批准湘佳股份设立消费维权服务站，湘佳股份还被授予设立湖南省消保委消费教育基地。湘佳股份认真贯彻《消费者权益保护法》，以“维权有渠道，服务有温度，处理有速度，消费有保障”为理念，积极向消费者提供消费信息和咨询服务，并开展多样化、系统化的消费教育活动，普及消费维权法律知识，提升消费者消费信心，向消费者传递正确的消费观念和方式，努力提升消费者的获得感、幸福感、安全感。
　　在满足消费者新需求的同时，湘佳股份不断优化售后服务体系，畅通消费维权渠道，对消费者提出的疑问随时跟踪，确保消费者反映的问题得到及时、有效解决。2023年，湘佳消费维权服务站共受理消费者咨询20起，消费者售后服务满意度达100%。整体来看，消费者咨询产品较多，主要涉及商品保鲜知识、产品做法等方面。湘佳消费维权服务站的建立方便了消费维权，优化了服务质量，及时化解了消费纠纷，切实维护了消费者的合法权益。

让利顾客，优化销售服务体验
　　为了让消费者获得更好的购物体验，湘佳股份结合自身特色，借势节假日与消费旺季，每年在节假日集中推出形式多样的优惠活动，优惠满减、买鸡送橘、买鸡送橙、打折、降价等让利促销活动频频推出，真正给消费者带来实惠，吸引了广大消费者参与消费。
　　为满足市场多样化的新需求和消费人群的口味偏好，湘佳股份经过30多年来的探索，立足市场，找准方向，不断延链、补链、固链、强链，湘佳鲜禽、生猪、鸡蛋、柑橘、有机肥产品，赢得了广大消费者的青睐。
　　自2017年起，湘佳股份就在增加产品多样性上下足了功夫，研发生产了湘佳调理品、熟食和家禽、生猪预制菜，充分实现了“3分钟一道菜，30分钟一桌菜”的食品研发创新理念。凭借过硬的产品质量，丰富的产品种类，以及上乘的产品口味，湘佳产品深受消费者的喜爱。
　　无论是湘佳鲜禽、蛋禽、有机肥、橘橙的一线促销员，还是守在电脑前的售后客服，他们微笑服务，解答专业，想顾客所想，解顾客所急，以“诚”之心对待每一位顾客，满足顾客对湘佳产品的不同需求。